I 5 modi in cui l’AI migliora la Customer Care

L’esperienza di acquisto del consumatore non si esaurisce con la consegna del prodotto o del servizio: un importante punto di contatto con il cliente rappresenta proprio l’assistenza, che permette di instaurare un rapporto di fiducia a lungo termine che possa, magari, tradursi in ulteriori vendite.   L’era del digitale, tuttavia, ci ha abituati a ritmi

Transizione 4.0: come usufruire del bonus al 50% per software e altri beni immateriali

Abbiamo parlato a lungo del Piano Transizione 4.0 e soprattutto dei tipi di beni strumentali, materiali e immateriali, citati nel Piano. Il Decreto Aiuti ha potenziato enormemente il credito d’imposta per investimenti 4.0 in beni strumentali immateriali, portando ad una maggiorazione del bonus da 20% a 50%.   Con beni immateriali si intende software, interventi di System Integration, ma anche sistemi di gestione della

La Balanced Scorecard spiegato in poche parole

La Balanced Scorecard è un sistema di misurazione dei risultati aziendali ideata da Kaplan e Norton basata su metriche che valutino l’efficienza dei processi aziendali.   Strumento più ricco della classica analisi di bilancio, offre un approccio ampio che tiene conto di molti aspetti spesso poco approfonditi (ad esempio i tempi di consegna, numero di

Guida al nuovo Smart working: novità e diffusione del paradigma

Abbiamo parlato diffusamente di Smartworking in vari articoli, poiché abbiamo da sempre sostenuto i vantaggi di questa modalità di lavoro, adottandone il paradigma già in tempi non sospetti con risultati più che soddisfacenti.   Dal primo settembre c’è stato un importante cambiamento che ha interessato il Lavoro Agile: viene stabilito l’obbligo di sottoscrivere un accordo individuale

2022-09-20T15:01:04+02:00Settembre 20th, 2022|AllinOne, Consulenza, Risorse Umane, smartworking|

Gestione documentale: cos’è?

Abbiamo parlato qui di dematerializzazione e della sua importanza; in generale, la corretta gestione del ciclo di vita di un documento, cartaceo o digitale che sia, si definisce gestione documentale.   Con ciclo di vita del documento intendiamo tutte le fasi che lo riguardano, a partire dalla sua creazione, passando per archiviazione, condivisione, consultazione, modifica

2022-09-13T11:50:23+02:00Settembre 13th, 2022|AllinOne, Consulenza, Digitalizzazione|

Dematerializzazione: cosa significa?

Dematerializzare rappresenta di fatto solo il primo, imprescindibile passo nell’ambito della gestione documentale, risultando, a tutti gli effetti, il primo passo di un processo di digitalizzazione.   Ciò significa che non basta scannerizzare documenti cartacei e conservarli in cartelle sul desktop: bisogna costruire infrastrutture e prassi che permettano agli utenti di accedere, lavorare e conservare i

2022-09-06T13:42:55+02:00Settembre 6th, 2022|AllinOne, Consulenza, Digitalizzazione|

Come il Change Management mette al centro le persone

A due anni dall’inizio della pandemia, la Digital Transformation si accompagna sempre più a progetti di Change Management, che introducono non solo nuove tecnologie, ma anche nuovi modelli di leadership e un maggior coinvolgimento di tutte le risorse presenti in azienda.     Il Change Management è un insieme di attività strutturate per la gestione

Integrazione e Interconnessione: i vantaggi della system integration

Abbiamo parlato del Piano Transizione 4.0, di cosa preveda, come fare richiesta e soprattutto quali requisiti vadano soddisfatti. Abbiamo anche introdotto il tema dell’Interconnessione, cercando di approfondire un concetto di non semplice interpretazione. Questo tema, tuttavia, riguarda tutte le aziende 4.0.   Un processo di system integration, prima di tutto, implica l’integrazione e il collegamento

Integrazione e Interconnessione: cosa si intende?

Tutto il Piano ruota intorno ai concetti di interconnessione e integrazione, che suscitano ancora oggi dubbi e perplessità, perché di difficile interpretazione.   Per questo sono state emesse due circolari sull’argomento: la Circolare 23 maggio 2018, n. 177355 e successivamente con la Circolare 01 agosto 2018, n. 295485. Le due circolari chiariscono i vari requisiti punto per punto, approfondendo

Integrazione e Interconnessione: i requisiti aggiuntivi

Come riportato negli articoli precedenti, il Piano Transizione 4.0 richiede che il bene strumentale materiale, macchinario o un impianto, debba possedere cinque requisiti obbligatori ed almeno altri due requisiti aggiuntivi, da scegliere dalla presente lista:   Requisito 1 - sistemi di telemanutenzione e/o telediagnosi e/o controllo in remoto   Nel mondo dell'automazione è un requisito molto

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