Perché dovrei fidarmi del mio consulente?

Capita spesso, durante una consulenza, di individuare criticità che il cliente nemmeno vede.   Come disse Edgar Shein, esperto nella consulenza di processo, quasi mai il cliente sa davvero cosa non vada; il più delle volte ci espone un falso problema, qualcosa che ritiene rilevante. In genere riguarda un elemento esterno, ad esempio un fornitore